Optimale zekerheid met service op maat

Alle kritieke bedrijfsprocessen vereisen een zorgeloze werking. Wij bieden Service Level Agreements aan op basis van uw behoefte en wensen. Een webapplicatie of webshop vereist een SLA om u de optimale service te kunnen bieden waar wij voor staan. Alle klanten genieten kosteloos van de standaard SLA.

SLA pakketten

Wanneer u gebruik maakt van een webshop of webapplicatie is regelmatige support op afstand vaak een vereiste. BigBase heeft hiervoor een aantal SLA pakketten opgesteld. Uw medewerkers worden dan altijd door een van onze technische mensen te woord gestaan. Hieronder is een overzicht weergegeven van de verschillende SLA pakketten die wij aanbieden.

 StandaardBasicPro 1Pro 2Pro 3
Max. uren totaal01448
Max. uren (buiten kantooruren) 00024
Jaarlijkse evaluatie NeeJaJaJaJa
Storing support 8*58*58*512*624*7
Reactie tijd Best-effort/HWBest-effort/HWNBD-8SBD-8SD-8
Betaling per-JaarKwartaalMaandMaand
Maandelijkse kosten -€ 75,-€ 250,-€ 500,-€ 1000,- 

* NBD-8 = Next Business Day, altijd binnen 8 werkuren
* SBD-8 = Same Business Day, altijd binnen 8 werkuren
* SD-8 = Same Day, altijd binnen 8 uren
* HW = Half Week, altijd binnen 20 werkuren

Vrijblijvende offerte

Heeft u interesse in een van onze producten of diensten? Vul onderstaand formulier zo volledig mogelijk in en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op voor een vrijblijvende offerte!

Voornaam Achternaam
Bedrijfsnaam B.V.
xxx-xxxxxxx
uw-naam@uw-domein.nl

* = verplicht